DenisDrive — интеллектуальный ИИ-помощник для консультаций по вопросам автошколы.
Его цель — упрощение взаимодействия пользователей с автошколой и предоставление актуальной информации, будь то расписание занятий, процесс записи на обучение или ответы на популярные вопросы. Продукт ориентирован на то, чтобы клиенты автошколы могли оперативно получать консультации, не ожидая ответа сотрудников, а также для оптимизации работы самой
Изучить сейчас
Что делает ИИ-помощник?
Чат с ИИ-помощником: Пользователь может задать вопрос в чате, и бот оперативно ответит. Это может быть информация о курсах, процессе получения водительского удостоверения, требованиях к ученикам и пр. История чатов: Все сообщения сохраняются, что позволяет пользователям возвращаться к ранее полученной информации. Многоплатформенность: Бот доступен как в веб-интерфейсе (через сайт), так и в Telegram, что делает его удобным для пользователей с разными предпочтениями. Административный интерфейс:
Позволяет автошколе отслеживать статистику чатов и анализировать запросы клиентов.
Админ может управлять настройками бота, добавлять актуальные ответы и модерировать диалоги.
Демонстрация
Telegram интерфейс:
Ознакомьтесь с ключевыми функциями бота через [ссылку на демо-видео]. В видео показан процесс взаимодействия с ботом, примеры вопросов и ответов, а также административный интерфейс
Административаня панель:
Вы можете увидеть, как выглядит чат с ботом и административная панель, в приложенных скриншотах.
Тест в Telegram:
Откройте Telegram и найдите бота DenisDrive https://t.me/DenisDrive_bot. Вы можете самостоятельно задать вопросы и оценить скорость и качество ответов.
Перенаправление на менеджера:
При отсутвтвии готового ответа в базе знаний осуществляется автоматическая передача сложных запросов менеджеру отдела заботы.
Применяемые технологии
Бот использует современный технологический стек для обеспечения надежности и удобства:
FastAPI: Обработка запросов к боту.
MongoDB: Хранение истории чатов.
Redis: Обеспечение быстрой работы и поддержка сессий.
Nuxt.js: Красивый и интуитивно понятный веб-интерфейс.
Docker и Nginx: Надежная работа на сервере.
До проекта:
Консультирование учеников автошколы осуществлялось вручную, что требовало значительных временных и человеческих ресурсов.
Ответы на стандартные вопросы (расписание занятий, стоимость курсов, документы для записи) занимали большую часть времени сотрудников.
Нестандартные ситуации могли разрешить только опытные сотрудники, что создавало зависимость от конкретных людей.
Высокая нагрузка на администраторов и специалистов, отвечающих за обработку запросов.
Сложности в хранении и систематизации данных по обращениям, отсутствие единой базы запросов.
Потенциальные клиенты могли уйти из-за длительного ожидания ответа или недостаточно быстрого решения проблемы.
После проекта:
Автоматизация стандартных консультаций: ИИ-помощник отвечает на часто задаваемые вопросы мгновенно, освобождая сотрудников для более сложных задач.
Снижение нагрузки на персонал: Администраторы больше не тратят время на обработку типовых запросов, сосредотачиваясь на нестандартных ситуациях и улучшении сервиса.
Единая база данных запросов: Вся история обращений хранится централизованно, что позволяет анализировать поведение клиентов и улучшать качество консультаций.
Многоплатформенность: Доступ через веб и Telegram увеличивает удобство для клиентов, что повышает их удовлетворенность.
Повышение лояльности клиентов: Быстрые ответы и возможность получения информации в любое время суток делают взаимодействие с автошколой максимально комфортным.
Снижение зависимости от "опытных сотрудников": Стандартные вопросы решаются автоматически, а база знаний для сложных случаев упрощает работу новых сотрудников.
Запросить демонстрацию
Наша команда свяжется с вами, чтобы настроить сервис в соответствии с потребностями вашей организации.
Нажав на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных